Precisando fazer uma troca ou devolução?
nosso maior cuidado é que cada peça chegue linda e perfeita para o(a) pequeno(a). Mas a gente sabe que imprevistos podem acontecer.
Você pode solicitar troca em até 15 dias corridos após o recebimento.
Para pedir a troca, basta entrar em contato com a gente pelo WhatsApp: +55 95 9330-08123.
Assim que o produto chegar na nossa matriz e passar pela conferência, você receberá um cupom no seu e-mail para usar em uma nova compra.
O prazo para pedir devolução é de 7 dias corridos após o recebimento.
A solicitação deve ser feita pelo WhatsApp: +55 95 9330-08123.
O estorno do pagamento é realizado em até 7 dias úteis após o produto chegar na nossa matriz, sempre no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Para garantirmos a segurança e higiene, só aceitamos produtos que estejam:
Com a etiqueta original;
Dentro da embalagem ziplock original;
Sem sinais de uso (perfume, desodorante, pelos de animais, lavagem etc.).
Se algum produto chegar com defeito, pedimos que você nos envie uma foto pelo WhatsApp no momento da solicitação.
Tamanho diferente do pedido: se o erro for nosso, fazemos a troca sem custo.
Produto com defeito de fábrica: trocamos por outro igual (se disponível) ou emitimos cupom/estorno.
Produto esgotado no momento da troca: você poderá escolher outro item disponível ou receber um cupom/estorno.
Troca repetida do mesmo pedido: garantimos 1 troca gratuita por pedido. Caso precise de mais de uma, os custos de frete ficam por conta do cliente.
Frete de devolução/troca:
Em casos de defeito ou erro no envio: nós arcamos com o frete.
Em outros casos (tamanho, cor, arrependimento, etc.): o frete de envio do produto até a nossa matriz é por conta do cliente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição no WhatsApp: +55 95 9330-08123 💌
